Бриф · виртуальный офис для BD/outreach-команды

Дата: 2026-04-23 · Автор: Александр Юдин · База: Agent Office (hub.neuralab.app)

Ответь на блоки ниже — не обязательно все сразу. Поля сохраняются локально в браузере автоматически. Когда закончишь — кнопка Экспорт в Markdown внизу соберёт ответы в один файл. В скоупе 6 подсистем (KB, ассистент, CRM, SMM, события, онбординг) + enterprise-доступ — нужно решить, что войдёт в MVP, а что в phase 2.

📌 Исходный бриф (контекст)

• Выдать базу знаний в интерактивном виде, к которой можно обращаться, которая будет отвечать на вопросы, содержать всю базу о проекте и т.п. • Профессиональный ИИ-ассистент с доступом к функциям, инструментам сотрудника и чатам (общим группам и персональным чатам) — с ограничением доступа до конфиденциальных документов. • Доработать всё по части работы с CRM. Создать SMM-отдел из ИИ-сотрудников под управлением человека. • Наладить взаимосвязь между пунктами 3 и 2 и 1 (синхронизация произошедших событий). • Система онбординга: сотрудник сможет выгрузить любые документы для общего пользования. • Единый корпоративный доступ к общему рабочему пространству через enterprise-тарифы. Количество аккаунтов — 5. Инструменты: Google (calendar, gmail, drive, meet), Zoom, Slack, Telegram, Atlassian, Papermark, LinkedIn, Kommo, Apollo, LGM, WhatsApp Business, сбор инвест-досье (стандартное к звонкам).

0. Команда и формат сделки

0.1

Как называется команда/компания и в какой нише работает?

Нужно для контекста: возможно, у нас уже есть историю или материалы по ним в памяти/CRM.

0.2

Это уже клиент Neuralab или новый контакт?

Уже работали — есть история Тёплый контакт, знакомы Новый — пришли на презентацию Это внутренняя команда (Neuralab/Twinby)

0.3

Формат сделки и бюджет

Фикс-проект (один раз построили — отдали) Подписка/абонентка (ежемесячно) Гибрид: setup fee + абонентка Revshare / % от результата Ещё не обсуждали

0.4

Дедлайн / когда ждут первую версию?

0.5

Кто главный контакт и как коммуницируем?

1. Текущее состояние и главная боль

1.1

Опиши один рабочий день BD-сотрудника команды

Что делает по шагам: утром открывает X, потом Y… — где теряется время.

1.2

Какие из перечисленных инструментов уже используются, а какие только планируются подключить?

Формат: ✅ используем / 🔶 хотим / ❌ не нужно

1.3

Топ-3 боли, которые клиент хочет решить в ПЕРВУЮ очередь

1.4

Пробовали ли уже что-то автоматизировать? Что взлетело, что не взлетело?

2. База знаний (подсистема 1)

2.1

Откуда берётся контент для базы?

Notion Google Drive (Docs/Sheets/Slides/PDF) Confluence История Slack/Telegram-чатов Карточки сделок в Kommo Архив Gmail Транскрипты Zoom/Meet звонков Локальные PDF/Word-файлы Внешние сайты / LinkedIn-профили

2.2

Объём базы (очень грубо)

< 100 документов 100–1000 1000–10 000 10 000+

2.3

Уровни конфиденциальности документов

Ассистент должен разграничивать доступ — нужно понять какие роли/метки.

2.4

Где пользователь задаёт вопросы?

Веб-чат (свой интерфейс) Telegram-бот Slack-бот Google Chat / Gmail

2.5

Язык базы и запросов

Только RU Только EN Смешанный (RU + EN)

2.6

Должна ли база уметь цитировать источник ответа?

Критично для доверия и для due-diligence кейсов.

Да, всегда со ссылкой на документ Желательно, но не критично Не нужно

3. Персональный ИИ-ассистент (подсистема 2)

3.1

К каким личным инструментам сотрудника ассистент должен иметь доступ?

Gmail (читать, отправлять) Google Calendar (читать, создавать встречи) Google Drive (искать, резюмировать файлы) Telegram (личные чаты + группы) Slack DM + каналы WhatsApp Business LinkedIn сообщения Kommo (чтение карточек + действия)

3.2

Режим работы ассистента

Только чтение + советы (никому не пишет сам) Готовит черновики — сотрудник одобряет отправку Пишет сам в чаты/почту от имени сотрудника (с логами) Зависит от канала (описать)

3.3

Что значит "ограничение доступа до конфиденциальных документов"?

Формально: роли / метки / ACL / белый список файлов / список исключений.

3.4

Интерфейс ассистента — где человек с ним общается?

Своё веб-приложение (как Claudeck) Отдельный Telegram-бот каждому Slack DM Desktop-приложение

3.5

Примеры задач, которые ассистент должен закрывать

4. CRM (Kommo) — доработки

4.1

Что именно не устраивает в текущей работе с Kommo?

4.2

Какие автоматизации нужны в CRM

Авто-обогащение контактов (Apollo, LinkedIn, Clay) Авто-сбор инвест-досье перед звонком Транскрипт и суммаризация звонков → в сделку Авто-next step / задачи после события Скоринг лидов (приоритет + причины) Авто-распределение по ответственным Напоминания по "забытым" сделкам Еженедельные отчёты по воронке

4.3

Структура воронок: сколько их, на каких этапах лиды застревают?

4.4

Инвест-досье: какой формат ожидают?

1 страница? Структурированный PDF? Карточка в CRM? Источники — что парсить?

5. SMM-отдел из AI-сотрудников

5.2

Какие AI-роли нужны в отделе?

Стратег (контент-план, темы) Копирайтер (тексты постов) Дизайнер (обложки, карусели — через Krea/DALL-E) Видео-монтаж (reels, short-form) SMM-менеджер (публикация, расписание) Комьюнити-менеджер (ответы в комментах) Аналитик (отчёты, A/B)

5.3

Human-in-the-loop: где человек одобряет?

Каждый пост перед публикацией Только контент-план на неделю, посты автоматом Первые N постов, потом автопилот Только когда AI сам сомневается

5.4

Tone of voice / бренд-гайд уже есть?

5.5

Метрики успеха SMM

5.6

Куда постить: прямо из системы или через сторонний планировщик?

Прямой постинг через API площадок Через Buffer/Later/Publer и т.п. Готовим черновики — человек публикует руками

6. Синхронизация событий (пункты 1↔2↔3)

6.1

Примеры событий, которые должны прокидываться между системами

Например: "встреча прошла → транскрипт в KB → обновление сделки → задача сотруднику"

6.2

Требование к латентности

Real-time (секунды) Near real-time (минуты) Раз в день / по расписанию

6.3

Есть ли "источник истины" — куда всегда синхронизируем финально?

7. Онбординг документов

7.1

Кто и как загружает документы?

Сам сотрудник — drag-n-drop в веб Пересылкой на специальный email Пересылкой в TG-бот Автосинк из Google Drive/Notion

7.2

Что должно происходить после загрузки?

OCR для сканов/фото Классификация (договор / питч / CV / meeting-notes...) Авто-теги и привязка к сделке/проекту Авто-summary Авто-выставление уровня доступа Нотификация команде, что появился новый документ

7.3

Версионирование и история изменений нужны?

Да, полная история Нет — только актуальная версия

8. Единый корпоративный доступ

8.1

Какие сервисы объединяем под единый вход?

У нас уже работает Authentik (auth.neuralab.app) — логично использовать его.

8.2

Enterprise-подписки: кто оплачивает SaaS-тарифы (Google Workspace Enterprise, Slack, Atlassian)?

Клиент напрямую Мы оформляем и перевыставляем У них уже есть Ещё не обсудили

8.3

MFA, аудит-логи входов, IP-ограничения — нужны?

9. Пользователи и роли

9.1

5 аккаунтов — кто эти люди и какие у них роли?

9.2

Какие права у разных ролей к базе знаний?

10. Инфра, данные, безопасность

10.1

Где хостим систему?

На нашем сервере как tenant (AWS 3.122.131.54) Отдельный сервер под этого клиента На инфре клиента Managed cloud (Vercel + managed Postgres)

10.2

Юрисдикция хранения данных

10.3

Бэкапы: частота, срок хранения, кто может восстанавливать

10.4

SLA / регламент поддержки от нашей стороны

11. Скоуп и MVP

11.1

Если бы пришлось выбрать одну подсистему для MVP — какую?

База знаний Персональный ассистент CRM-автоматизация SMM-отдел Шина событий Онбординг документов

11.2

Что должно быть готово к демо (V0.5)?

11.3

Что можно закрыть "полуавтоматом" с живым оператором на старте?

Например: дизайнерские обложки в SMM — пока делаем руками, видео-генерацию отложим.

12. Коммерция и ответственность

12.1

Кто оплачивает LLM-токены и подписки тулов (Apollo, LGM и т.д.)?

12.2

Ownership: код и данные принадлежат кому?

Нам (клиент пользуется как сервисом) Клиенту (передаём исходники) Код — нам, данные — клиенту

12.3

Есть ли NDA / особые требования к конфиденциальности?

12.4

Что ещё важно знать — open mic